Minha mala foi extraviada e agora?
Informar à companhia aérea sobre a mala extraviada
Não saia do desembarque, onde ficam as esteiras, sem falar com a companhia aérea! Nessa área terão alguns balcões onde os funcionários das companhias aéreas dos voos que estão chegando ficam por lá justamente para resolver esse tipo de problema.
Lá no balcão vocês vão preencher um formulário chamado RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) ou PIR (Property Irregularity Report). Se não for possível fazer naquele momento por conexão ou outro motivo, você pode fazer em até 7 dias, porém o ideal é que já faça lá na hora, afinal quanto mais tempo se passar, pior será para encontrar a bagagem.
Prazo para devolução da mala
Normalmente as companhias aéreas devolvem a mala em poucos dias, como já aconteceu em uma viagem que eu fiz pra Europa, um colega meu ficou dois dias sem mala e ela foi entregue no hotel. Mas o prazo real para a devolução da bagagem é para até 7 dias em vôos nacionais e 21 dias em vôos internacionais, segundo a ANAC. Passando esse prazo e a mala ainda não for encontrada, a companhia aérea deve indenizar o passageiro em até 14 dias.
Reparando os danos do extravio
A ANAC sugere alguns valores que nem eu mesma entendi, vocês podem clicar AQUI pra ler também, já que após o valor vem a palavra DES, por exemplo no artigo 19 diz “até 1131 DES” sabe lá Deus o que deve ser DES, mas o caso é que muita gente acaba processando a companhia aérea e acredito que, na maioria das vezes, ganhem.
Seguro Viagem para mala extraviada
Vocês sabiam que na contratação de qualquer seguro, eles incluem o item de bagagem extraviada? Acessando o Seguros Promo e puxando os seguros na data que você quiser, você vai ver que tem dois tipos de seguro, suplementar e complementar.
Seguros Promo – Mala extraviada
Seguro Suplementar
Se na apólice do seguro que você escolheu tiver escrito US$ 500 e a companhia aérea lhe pagar apenas US$ 300, você vai receber o somatório, ou seja US$ 800.
Seguro Complementar
Se na apólice do seguro que você escolheu tiver escrito US$ 500 e a companhia aérea lhe pagar apenas US$ 300, você vai receber a diferença, que é US$ 200.
Isso altera diretamente no valor do seguro viagem que você for escolher, mas todos estão inclusos o seguro bagagem, seja complementar ou suplementar, seja internacional ou nacional. Por isso é tão importante a contratação de um seguro viagem, porque ele não abrange apenas saúde. Clique AQUI para cotar um seguro para você!
Dicas Extras
- Usar malas chamativas ou acessórios para melhor identificá-las
- Não perca o ticket da bagagem, ele é o único elo para procurá-la e confirmar se a bagagem é mesmo sua.
- Não deixe objetos de valor dentro das mesmas, como dinheiro, eletrônicos, documentos.
- Se tiver bem de valor, o correto é fazer a declaração desse bem junto a companhia aérea.
- Sempre leve um muda de roupa na bolsa/mochila, isso vai te salvar se a mala for extraviada.
